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멘토의 한마디: 중소·중견은 전담 법무·노무 인력이 부족합니다. 그래서 룰 5가지(의제 한정·지시/기준 분리·기록·데이터·시범/보전)와 현장 카드(스크립트·체크리스트·대시보드)만 제대로 깔면 됩니다. 오늘 글은 그 ‘바로 쓰는’ 패키지입니다.
1) 목적과 범위 — ‘브리핑팩’으로 15분에 통한다
본 브리핑팩은 인사(HR)와 현장리더(라인/점포/팀장)가 15분 안에 공통 언어를 맞추고, 변화 상황에서 분쟁을 예방하도록 설계했습니다. 핵심은 근로조건에 중대한 영향이 예상될 때 (1) 의제 한정, (2) 기준 vs 지시의 경계, (3) 기록, (4) 데이터 공개, (5) 시범운영·보전의 루틴을 자동으로 밟게 하는 것입니다.
2) 15분 브리핑 아젠다 — HR↔현장 공통 슬롯
| 시간 | 담당 | 내용 | 산출물 |
|---|---|---|---|
| 0~3분 | HR | 이번 변화 요약(무엇/왜/언제) | 1장 브리프(키메시지·일정) |
| 3~6분 | 현장 | 영향 포인트(근로시간·임금·안전·통근) | 영향표 전·후 비교 1장 |
| 6~9분 | HR | 의제 한정·자료 목록·시범/보전안 제시 | 자료 체크리스트, 시범 계획 초안 |
| 9~12분 | 공동 | Q&A·보완 요청 취합 | 회의 메모(의사록 양식) |
| 12~15분 | HR | 다음 일정·책임자·핫라인 확정 | RACI 1장·타임라인 |
3) 인사팀 필수 룰 5 — 한 줄 원칙과 지표
- 룰1 의제 한정: 경영상 결정의 ‘존부’가 아니라 근로조건 영향이 교섭 의제다. → 지표: 임금총액·근로시간·안전·통근의 전/후 변화율.
- 룰2 기준 vs 지시: 품질·안전은 기준으로, 작업순서·속도·배치는 지시로 구분. 지시는 소속 관리자를 통해서만. → 지표: 직통지시 로그 0건.
- 룰3 기록 우선: 공지/지시/질의 채널 분리, 주간 요약 자동화. → 지표: 주간 로그 적시성 95%+.
- 룰4 데이터 공개: 영업비밀을 침해하지 않는 범위에서 ‘영향 핵심지표’ 제공. → 지표: 자료 제공 SLA 준수율 90%+.
- 룰5 시범/보전: 변화는 ‘시범→점검→본전환’, 최소보전율·철회요건 사전합의. → 지표: 임금총액 하락률 –1% 이내.
4) 현장리더 실행 카드 — 상황별 스크립트 & Do/Don’t
4-1. 교대제·스케줄 변경 통지
스크립트(공지용): “이번 변경은 근로시간/수당/휴게에 영향을 주는 사항입니다. 전·후 비교표와 보전안(최소보전율·유예기간)을 첨부합니다. 의견은 DD일까지 수렴하고, 시범운영 결과를 공개하겠습니다.”
- Do: 영향표·보전안 동시 제시, 질문 받는 창구 명시
- Don’t: “경영 판단이니 따라라”식 표현, 구두로만 통지
4-2. 생산량 급증·라인 재배치
스크립트(회의용): “수요 증가로 라인 재배치가 필요합니다. 작업강도·휴게·안전에 영향이 예상되어 시범구간을 설정합니다. 임계치 초과 시 즉시 보정·철회합니다.”
- Do: 안전·피로도 지표 공개, 임계치·철회 요건 명시
- Don’t: 직통 메신저 지시, “임시니까 기록 생략”
4-3. 고객 피크 시즌 프로모션(프랜차이즈/리테일)
스크립트(브리핑용): “프로모션 참여는 선택이며, 참여 시 인건비 보전율·지원금·스케줄 가이드가 적용됩니다. 점포 인사권은 점주에게 있습니다.”
- Do: 보전율·선택권·철회 조건 명확화
- Don’t: 세부 근로시간·휴게까지 본부가 지시
4-4. 사고·분쟁 징후 발생
스크립트(대응용): “일부 위법 소지가 있는 행위가 확인되어 즉시 중지·격리 조치를 했습니다. 관련 기록과 재발방지 계획을 공개하겠습니다.”
- Do: 불법행위 분리 기록, 재발방지 체크리스트
- Don’t: 전체 활동에 대한 연좌적 표현
5) 일일·주간 점검표 — 바로 붙여 쓰는 체크리스트
| 주기 | 항목 | 체크 포인트 | 담당 |
|---|---|---|---|
| 일일 | 지시 채널 | 직통지시 0건, 지시=소속 관리자 경유 | 현장리더 |
| 일일 | 안전·피로도 | 사고·근접사고·피로지수 모니터링 | EHS/현장 |
| 주간 | Change Log | 단가/납기/스케줄 변경 사유·영향·보전 기록 | HR/현장 |
| 주간 | 자료 제공 SLA | 요청자료 적시성·완결성 90%+ | HR 데이터 |
| 월간 | 합의 이행 | 의제·보전·시범 결과 공개 및 보완 | HR/노조 |
6) 커뮤니케이션 서식 — 공지·초대·FAQ 답변
6-1. 공지문(발췌)
“본 변경은 근로조건(근로시간·임금·휴게·안전)에 영향을 줄 수 있어, 전·후 비교표와 보전안을 사전 공유합니다. 질의는 DD일까지, 시범운영은 MM/DD~MM/DD입니다.”
6-2. 회의 초대(발췌)
“의제는 ‘근로조건 영향’으로 한정합니다(경영상 결정의 존부 제외). 자료 목록은 동봉 PDF 참조, 의사록 표준양식 사용.”
6-3. FAQ 답변(발췌)
“영업비밀은 비공개이나, 영향 판단에 필요한 핵심 지표(임금총액·근로시간·안전·통근)는 범주/대체지표로 제공합니다.”
7) 대시보드 위젯 — 꼭 보는 8개 KPI
| KPI | 설명 | 임계치/목표 | 신호 시 조치 |
|---|---|---|---|
| 임금총액 변화율 | 변경 전·후 총보수 증감 | –1% 이내 | 보전율 상향·스케줄 재조정 |
| 근로시간·휴게 | 교대·연장·휴게 전·후 | 법정 준수 | 시범 중단·인력 보강 |
| 안전 지수 | 사고/백만인시 | 0.5↓ | 즉시 보정·재설계 |
| 피로도 지표 | 설문·결근률 | 기준선+10% 이내 | 휴게·교대 보완 |
| 직통지시 건수 | 원청→근로자 직접 지시 | 0건 | 교육·채널 수정 |
| 자료 제공 SLA | 적시성·완결성 | 90%+ | 데이터 관리자 지정 |
| 합의 이행률 | 의제·보전·시범 이행 | 95%+ | 에스컬레이션 |
| 분쟁 처리 TAT | 접수→해결 소요 | -20% 개선 | 핫라인·SOP 보완 |
8) 셀프감사(SOP) — 월 1회 사용자성·의제 리스크 점검
| 영역 | 점검 질문 | 증빙 | 상태 |
|---|---|---|---|
| 지시/기준 | 직통지시가 있었는가? | 메신저 로그·회의록 | □양호 □주의 □개선 |
| 변경 관리 | 단가·납기·스케줄 변경시 영향표·보전안 첨부? | Change Log·영향표 | □양호 □주의 □개선 |
| 데이터 공개 | 핵심지표 제공·SLA 준수? | 자료 제출 기록 | □양호 □주의 □개선 |
| 시범/보전 | 시범→점검→본전환 루틴 준수? | 시범 계획·리포트 | □양호 □주의 □개선 |
| 사후 리포트 | 1·3·6개월 리포트 공개? | 사후 리포트 | □양호 □주의 □개선 |
9) Q&A — 인사·현장에서 자주 묻는 6가지
Q1. 영업비밀 때문에 데이터를 거의 못 준다면?
원가·모형은 보호하되, 영향 판단용 대체지표/범주를 제공하면 됩니다(전·후 변화율·임계치 등).
Q2. 노조가 ‘결정 자체’ 철회를 요구하면?
의제는 영향 완화로 한정하고, 보전·시범·철회 요건의 패키지를 제시하세요. 대안(안A/B) 비교가 유리합니다.
Q3. 중소 규모라 문서화가 버겁습니다.
최소 3종 세트로 시작: RACI 1장 + 영향표 1장 + 시범/보전 합의서 1장. 이후 분기별로 확장.
Q4. 일부 위법 소지가 있는 행동이 섞이면?
분리 원칙을 적용합니다. 중지·격리·기록 후, 전체 활동의 정당성을 별도로 관리하세요.
Q5. 직통지시가 관행인 현장입니다.
공지/지시/질의 채널을 분리하고, 지시는 소속 관리자 경유로만 허용하는 규정을 공지·교육하세요.
Q6. 분쟁을 수치로 ‘줄었다’고 보여주고 싶습니다.
분쟁 처리 TAT·합의 이행률·직통지시 건수·피로도 지수·사고율의 전/후 그래프로 공개하세요.
10) 요약 결론 & 다음 행동(CTA)
중소·중견의 해법은 복잡한 법률 해석이 아니라 프로세스와 기록입니다. 오늘 브리핑팩을 팀 위키에 붙여넣고, ① 15분 브리핑 → ② 영향표·보전·시범 → ③ 주간 로그 → ④ 사후 리포트의 루틴을 지금 바로 가동하세요.
🎯 노란봉투법 시리즈 10중, 전 5, 6편, 후 8편 추천합니다.
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